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您的位置：首頁 > 企業(yè)新聞 > 巨欣熱點 > 張竟董事長接受中央電視臺記者采訪實錄
1、 記者：巨欣公司獲得“上海世博會DEVNET館國際創(chuàng)新制造節(jié)行業(yè)十大創(chuàng)新品牌”。請張竟董事長談下您的感想？
張竟：感慨萬千。企業(yè)雖然也獲得過不少殊榮，但世博會頒發(fā)的這個獎項分量最重。一個民營企業(yè)能在國際舞臺上嶄露頭角，這在過去是難以想象的。借此機會，我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策，感謝聯合國開發(fā)計劃署國際信息發(fā)展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺，感謝巨欣大家庭的所有成員。當然還要感謝你們新聞媒體為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
2、 記者：能否請張董事長談下公司獲獎后的打算？
張竟：當然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)生物科技產品，擁有更多自主知識產權的信心和決心，但獲獎本身畢竟只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個插曲，一份已經過去的榮譽。在巨欣“十二五規(guī)劃”指引下，我們將狠抓企業(yè)產品建設、人才建設與管理建設，通過完成上市計劃，來壯大企業(yè)實力，強化企業(yè)正規(guī)化管理，以實現企業(yè)二次跨越的宏偉目標。
3、 記者：巨欣公司因研發(fā)“三聯因子”寡核苷酸產品而獲獎，您認為寡核苷酸的產業(yè)前景會怎樣？
張竟：好?，F在人類已經邁入基因科技造福健康長壽的新時代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料，同時還是掌控生命時鐘的端粒及營養(yǎng)、激活、修復端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時補充寡核苷酸，可以保障基因健康，從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力，也就是自愈力。大量文獻資料證明：寡核苷酸還具有營養(yǎng)、修復基因，阻斷變異、病毒細胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們，基因健康可以促進“人體內藥”功能蛋白質的合成，“人體內藥”充足，就有助于人體自愈力的正常發(fā)揮。在美國、日本等發(fā)達國家，寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當中，在全球范圍內，圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾，并取得了一系列的科研成果。在中國，《國民經濟發(fā)展十一五規(guī)劃》當中，基因生物科技的發(fā)展處于奠基階段，相信在我國“十二五”戰(zhàn)略下，生物科技必將占據主角位置，為GDP的持續(xù)增長做出積極的貢獻。為此，巨欣公司不僅把寡核苷酸的產品研發(fā)作為戰(zhàn)略主導方向，還投資興建了三期工程，專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產。
4、 記者：您講過企業(yè)的經營理念是：“客戶滿意是目的，企業(yè)利潤是結果”。怎么理解呢？
張竟：俗話講：金杯銀杯不如老百姓的口碑，這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業(yè)就要追求利潤。在獲取方式上，過去更多的強調產品、價格、設備、質量、經營方式、宣傳等經營要素。實踐證明，這些要素固然重要，但最重要的、最源頭的、最本質的、最決定性的經營要素是客戶滿意，所謂客戶滿意就是圍繞產品需求產生的客戶心理需求，企業(yè)都應該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶，才是企業(yè)不斷發(fā)展的利潤源泉。所以，客戶滿意是巨欣一切經營管理方式、方法的目的，而利潤只視為客戶滿意的必然的結果。這個經營理念的不同，可以導致不同企業(yè)的不同的命運。
5、 記者：巨欣是如何做到客戶滿意的呢？
張竟：我們面向市場的所有經營舉措都是以客戶滿意為目的進行的。客戶需要系統(tǒng)的保健知識與方法，我們就大力推行與貫徹“自然療法”；客戶的權益需要保障、服務需要提升，我們就幫助客戶成立會員理事會，會員理事會按章程履行維護會員權益和服務廣大會員的職責，同時監(jiān)督企業(yè)的合法經營?？蛻粲辛私馄髽I(yè)經營發(fā)展規(guī)劃的愿望，我們就讓會員代表每年都參加公司年會，了解公司的重大決策與工作計劃；客戶都在或多或少的為市場發(fā)展做貢獻，我們就推出了《會員積分制度》，以體現勞有所獲；客戶需要質優(yōu)價廉的產品，我們就寧可降低利潤率，也要始終保持巨欣產品在同類產品中的價格優(yōu)勢；客戶有參觀工廠的需求，我們就專門建設了會員客房，并在廠區(qū)內大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設施。
可以講，對客戶滿意的服務是永無止境的。我們雖然做了不少工作，但還離客戶滿意的標準相差甚遠，我們還要做很多長期而細膩的工作。
6、 記者：巨欣公司企業(yè)文化的核心價值理念是“家”，那么“家”文化的內涵是什么呢？
張竟：巨欣公司能夠連續(xù)三年取得50％以上的銷售增長率，和企業(yè)堅定地進行經理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設是密不可分的。“小孝治家，中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨，家的和諧，家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責任和義務。巨欣的家文化不是掛在墻上，喊在嘴上，而是無論在制度、機制、措施、定位和戰(zhàn)略上，都在實實在在地踐行“家”文化。打造一個“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園，是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。
7、 記者：您是從事健康產業(yè)的，一些發(fā)達國家在流行綠色健康、生態(tài)健康，您怎么評價這一趨勢？
張竟：綠色健康或生態(tài)健康都是一回事，是人類健康長壽的大勢所趨?，F在“低碳經濟”這個名詞比較流行，目的是打造綠色地球、生態(tài)地球，提高地球自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進基因的健康，進而喚醒并提高人體的自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力，也就是自愈力。傳統(tǒng)的醫(yī)療手段伴有大量化學藥物的使用，在治療疾病的同時，還對基因健康、人體自愈力有損害作用，所以，倡導并實踐綠色健康、生態(tài)健康才是人類健康長壽的根本希望所在。
8、 記者：巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠，和公司的發(fā)展戰(zhàn)略有什么關系嗎？
張竟：把生產基地選擇在北海的確是出于公司發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。科學家們語言，未來人類80％的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因為，第一人類起源于海洋，海洋生物與人類有著本源的相容性。第二，在地球上，海洋生物受污染的程度最低，特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導產品“三聯因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源，立足于基因生物制品的研發(fā)是巨欣公司明確而堅定的既定戰(zhàn)略。
9、 記者：為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”？
張竟：受技術水平、生產成本、流通渠道、銷售規(guī)模的影響，保健品的價格還不足以讓普通收入水平的消費者接受。這種狀況有悖于民族企業(yè)造福民族健康的宗旨，也制約了企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質優(yōu)價廉。能否通過加強產品研發(fā)、技術革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質優(yōu)價廉的產品是企業(yè)長遠發(fā)展面臨的必須解決的問題。巨欣的規(guī)劃是加強產品研發(fā)、技術革新的同時，逐步構建體驗服務店、體驗服務站和體驗服務中心這三級行銷服務網絡，來降低顧客購買成本，并使顧客享受到優(yōu)質的服務。
10、 記者：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，如何理解創(chuàng)新制造與創(chuàng)新經營？
張竟：對于企業(yè)來講，無論是創(chuàng)新制造還是創(chuàng)新經營都要以滿足客戶需求為出發(fā)點和歸宿點。創(chuàng)新制造是因，創(chuàng)新經營是把創(chuàng)新制造成果轉化為市場價值的橋梁和紐帶。巨欣在創(chuàng)新制造上，不僅有獨創(chuàng)的“三聯因子”寡核苷酸，還以客戶需求為導向，研發(fā)了一系列自然療法生命組方產品，正在申報當中的產品就有七個。此外，我們還在集中精力研發(fā)寡核苷酸下一代產品；在創(chuàng)新經營上，我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創(chuàng)新無止境，可以講：不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷收獲創(chuàng)新是現代企業(yè)發(fā)展永恒的主旋律。
張竟：感慨萬千。企業(yè)雖然也獲得過不少殊榮，但世博會頒發(fā)的這個獎項分量最重。一個民營企業(yè)能在國際舞臺上嶄露頭角，這在過去是難以想象的。借此機會，我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策，感謝聯合國開發(fā)計劃署國際信息發(fā)展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺，感謝巨欣大家庭的所有成員。當然還要感謝你們新聞媒體為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
2、 記者：能否請張董事長談下公司獲獎后的打算？
張竟：當然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)生物科技產品，擁有更多自主知識產權的信心和決心，但獲獎本身畢竟只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個插曲，一份已經過去的榮譽。在巨欣“十二五規(guī)劃”指引下，我們將狠抓企業(yè)產品建設、人才建設與管理建設，通過完成上市計劃，來壯大企業(yè)實力，強化企業(yè)正規(guī)化管理，以實現企業(yè)二次跨越的宏偉目標。
3、 記者：巨欣公司因研發(fā)“三聯因子”寡核苷酸產品而獲獎，您認為寡核苷酸的產業(yè)前景會怎樣？
張竟：好?，F在人類已經邁入基因科技造福健康長壽的新時代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料，同時還是掌控生命時鐘的端粒及營養(yǎng)、激活、修復端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時補充寡核苷酸，可以保障基因健康，從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力，也就是自愈力。大量文獻資料證明：寡核苷酸還具有營養(yǎng)、修復基因，阻斷變異、病毒細胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們，基因健康可以促進“人體內藥”功能蛋白質的合成，“人體內藥”充足，就有助于人體自愈力的正常發(fā)揮。在美國、日本等發(fā)達國家，寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當中，在全球范圍內，圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾，并取得了一系列的科研成果。在中國，《國民經濟發(fā)展十一五規(guī)劃》當中，基因生物科技的發(fā)展處于奠基階段，相信在我國“十二五”戰(zhàn)略下，生物科技必將占據主角位置，為GDP的持續(xù)增長做出積極的貢獻。為此，巨欣公司不僅把寡核苷酸的產品研發(fā)作為戰(zhàn)略主導方向，還投資興建了三期工程，專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產。
4、 記者：您講過企業(yè)的經營理念是：“客戶滿意是目的，企業(yè)利潤是結果”。怎么理解呢？
張竟：俗話講：金杯銀杯不如老百姓的口碑，這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業(yè)就要追求利潤。在獲取方式上，過去更多的強調產品、價格、設備、質量、經營方式、宣傳等經營要素。實踐證明，這些要素固然重要，但最重要的、最源頭的、最本質的、最決定性的經營要素是客戶滿意，所謂客戶滿意就是圍繞產品需求產生的客戶心理需求，企業(yè)都應該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶，才是企業(yè)不斷發(fā)展的利潤源泉。所以，客戶滿意是巨欣一切經營管理方式、方法的目的，而利潤只視為客戶滿意的必然的結果。這個經營理念的不同，可以導致不同企業(yè)的不同的命運。
5、 記者：巨欣是如何做到客戶滿意的呢？
張竟：我們面向市場的所有經營舉措都是以客戶滿意為目的進行的。客戶需要系統(tǒng)的保健知識與方法，我們就大力推行與貫徹“自然療法”；客戶的權益需要保障、服務需要提升，我們就幫助客戶成立會員理事會，會員理事會按章程履行維護會員權益和服務廣大會員的職責，同時監(jiān)督企業(yè)的合法經營?？蛻粲辛私馄髽I(yè)經營發(fā)展規(guī)劃的愿望，我們就讓會員代表每年都參加公司年會，了解公司的重大決策與工作計劃；客戶都在或多或少的為市場發(fā)展做貢獻，我們就推出了《會員積分制度》，以體現勞有所獲；客戶需要質優(yōu)價廉的產品，我們就寧可降低利潤率，也要始終保持巨欣產品在同類產品中的價格優(yōu)勢；客戶有參觀工廠的需求，我們就專門建設了會員客房，并在廠區(qū)內大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設施。
可以講，對客戶滿意的服務是永無止境的。我們雖然做了不少工作，但還離客戶滿意的標準相差甚遠，我們還要做很多長期而細膩的工作。
6、 記者：巨欣公司企業(yè)文化的核心價值理念是“家”，那么“家”文化的內涵是什么呢？
張竟：巨欣公司能夠連續(xù)三年取得50％以上的銷售增長率，和企業(yè)堅定地進行經理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設是密不可分的。“小孝治家，中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨，家的和諧，家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責任和義務。巨欣的家文化不是掛在墻上，喊在嘴上，而是無論在制度、機制、措施、定位和戰(zhàn)略上，都在實實在在地踐行“家”文化。打造一個“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園，是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。
7、 記者：您是從事健康產業(yè)的，一些發(fā)達國家在流行綠色健康、生態(tài)健康，您怎么評價這一趨勢？
張竟：綠色健康或生態(tài)健康都是一回事，是人類健康長壽的大勢所趨?，F在“低碳經濟”這個名詞比較流行，目的是打造綠色地球、生態(tài)地球，提高地球自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進基因的健康，進而喚醒并提高人體的自我調節(jié)、自我保護、自我健康的能力，也就是自愈力。傳統(tǒng)的醫(yī)療手段伴有大量化學藥物的使用，在治療疾病的同時，還對基因健康、人體自愈力有損害作用，所以，倡導并實踐綠色健康、生態(tài)健康才是人類健康長壽的根本希望所在。
8、 記者：巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠，和公司的發(fā)展戰(zhàn)略有什么關系嗎？
張竟：把生產基地選擇在北海的確是出于公司發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。科學家們語言，未來人類80％的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因為，第一人類起源于海洋，海洋生物與人類有著本源的相容性。第二，在地球上，海洋生物受污染的程度最低，特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導產品“三聯因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源，立足于基因生物制品的研發(fā)是巨欣公司明確而堅定的既定戰(zhàn)略。
9、 記者：為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”？
張竟：受技術水平、生產成本、流通渠道、銷售規(guī)模的影響，保健品的價格還不足以讓普通收入水平的消費者接受。這種狀況有悖于民族企業(yè)造福民族健康的宗旨，也制約了企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質優(yōu)價廉。能否通過加強產品研發(fā)、技術革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質優(yōu)價廉的產品是企業(yè)長遠發(fā)展面臨的必須解決的問題。巨欣的規(guī)劃是加強產品研發(fā)、技術革新的同時，逐步構建體驗服務店、體驗服務站和體驗服務中心這三級行銷服務網絡，來降低顧客購買成本，并使顧客享受到優(yōu)質的服務。
10、 記者：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，如何理解創(chuàng)新制造與創(chuàng)新經營？
張竟：對于企業(yè)來講，無論是創(chuàng)新制造還是創(chuàng)新經營都要以滿足客戶需求為出發(fā)點和歸宿點。創(chuàng)新制造是因，創(chuàng)新經營是把創(chuàng)新制造成果轉化為市場價值的橋梁和紐帶。巨欣在創(chuàng)新制造上，不僅有獨創(chuàng)的“三聯因子”寡核苷酸，還以客戶需求為導向，研發(fā)了一系列自然療法生命組方產品，正在申報當中的產品就有七個。此外，我們還在集中精力研發(fā)寡核苷酸下一代產品；在創(chuàng)新經營上，我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創(chuàng)新無止境，可以講：不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷收獲創(chuàng)新是現代企業(yè)發(fā)展永恒的主旋律。